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　　1、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料。有義務(wù)在必要時邀請需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。
　　2、按需方要求的時間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料要求進(jìn)行安裝、分部與整套試運(yùn)及試生產(chǎn)。
　　3、對于需方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，供方應(yīng)主動提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。
　　4、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
　　5、按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
　　6、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
　　7、接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在8小時之內(nèi)做出答復(fù)并派出服務(wù)人員，24小時到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
　　8、隨時滿足需方對備品備件的要求。
　　9、質(zhì)保期自設(shè)備驗(yàn)收報(bào)告簽字之日起計(jì)算，為期12個月。在質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，我方將無償更換損壞的元件、配件等。對于非設(shè)備本身原因或不可抗拒力而造成的故障，我方也將全力配合處理。  
　　10、終身有償保修，質(zhì)保期滿后，出質(zhì)量問題，我方將本著先處理問題，后區(qū)分責(zé)任的原則，處理影響設(shè)備正常運(yùn)行的一切問題。 我方將在接到通知后，河南省內(nèi)24小時內(nèi)，省外48小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場，會同有關(guān)部門對現(xiàn)場情況作出正確判斷，制訂出詳細(xì)的維修計(jì)劃，保證在最短的時間內(nèi)使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。收集、處理、跟蹤用戶的投訴，將不定期（2次/年）的對設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行狀況進(jìn)行回訪，傳授最新的維修檢修技術(shù)，使設(shè)備始終保持最佳運(yùn)行狀態(tài)。定期征詢用戶意見，放發(fā)“用戶意見反饋表”，建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品運(yùn)行情況。 
　　11、服務(wù)保障能力，公司擁有一支技術(shù)能力很強(qiáng)的服務(wù)大隊(duì)，由專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一安排，所有服務(wù)人員均有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，工廠還定期對服務(wù)人員進(jìn)行理論講座和技術(shù)培訓(xùn)，使其隨時掌握新的產(chǎn)品技術(shù)，不斷提高服務(wù)水平，從而充實(shí)服務(wù)力量。在每一合同生產(chǎn)結(jié)束后，即根據(jù)項(xiàng)目供貨設(shè)備的特點(diǎn)采購充足的備品備件存于倉庫內(nèi)備用，以保證每一合同均具有充分的備品備件，完全可以保證備品備件的長期供應(yīng)；在國內(nèi)設(shè)立的售后服務(wù)中心均備有一定數(shù)量的常用備品備件，以滿足應(yīng)急需要。所有備品備件均為全新的、未使用過的合格產(chǎn)品。針對售后服務(wù)中需要的專用工具，在公司總部和全國各售后服務(wù)中心均備有一定數(shù)量的常用備品備件，以滿足應(yīng)急需要。